Felanmälan och jour för akuta händelser
Tvättstuga maskiner:
Ring eller sms’a omgående styrelsen, se avsnitt Kontakt Styrelse.
Förmedla info om:
Vilken av maskinerna är sönder?
Vilken felkod visas på maskinens display?
Hur yttrar sig felet på maskinen?
Sänd gärna med foto/video på felet (skärande missljud? kabel/slang som är sönder? läcka? annat fel?). Detta underlättar för snabb åtgärd.
Efter att felanmälan har gjorts:
Häng upp skylten 'Maskinen fungerar inte – felanmälan till styrelsen har gjorts’ på den aktuella maskinen.
Felanmälan Övrigt
För icke-akuta problem, tex att ett element inte fungerar, att en portdörr inte stänger sig ordentligt eller att ni har stopp i en vask, eller en ringklocka inte fungerar, vänligen maila eller ring Styrelsen först och främst, för information och åtgärd. På så sätt kan vi gemensamt komma överens om vilken åtgärd som är lämplig samt kan vi ibland undvika dyra utryckningar när vi vet en enkel åtgärd som styrelsen hjälper till med alternativt vår vaktmästare.
För akuta åtgärder så som rinnande pågående vattenläcka, kontakta Kundtjänst under nedan tider, alt Jourtjänst vid akuta problem utanför kontorstider.
Kundtjänst SBC
07:00-21:00 Vardagar
► Tel. 0771-722 722
Jourtjänst
Security Assistance
16:00-07:00 Vardagar
00:00-24:00 Helg och röda dagar
► Tel. 040-689 24 80